Odstąpienie od umowy

Klient od dnia otrzymania przesyłki ma 14 dni na zwrot zamówionego produktu lub reklamację. Zamówiony produkt można zwrócić bez podawania przyczyny, jednak podanie powodu przyspieszy proces zwrotu środków i wpłynie na poprawę jakości oferowanych usług przez Winnicę Zbrodzice.

W przypadku reklamacji produktu, gdy towar lub przesyłka posiada wady zachęcamy aby skontaktować się z Winnicą Zbrodzice w możliwie najkrótszym terminie.

Proces reklamacji:

1. Reklamacje można składać pisząc maila na adres nobile@winnica-zbrodzice.pl.
2. Po otrzymaniu kompletnych informacji dotyczących reklamacji zostanie przesłana do zgłaszającego odpowiedź o podjętej decyzji (nie później niż 14 dni zgłoszenia reklamacji).
3. W zależności od decyzji zostanie zaproponowane rozwiązanie.

Proces zwrotu:

1. Informację o zwrocie produktu należy zgłosić na adres mailowy nobile@winnica-zbrodzice.pl.
2. Zwracany produkt można dostarczyć osobiście do siedziby firmy lub wysłać na własny koszt pod adres Winnica Zbrodzice, Zbrodzice 82, 28-100 Busko-Zdrój (w przypadku przesyłki zawierającej delikatne elementy należy pamiętać o jej odpowiednim zabezpieczeniu).
3. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od otrzymania przesyłki.

Gdy przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona, należy przy kurierze spisać protokół szkody. Odpowiedni formularz ma przy sobie kurier.

W przypadku uszkodzenia dostarczonej przesyłki zgłoś to niezwłocznie na nobile@winnica-zbrodzice.pl.

Protokół szkody upoważnia do ubiegania się zwrotu kosztów za przesyłkę.